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Retour ou échange
Afin de pouvoir retourner ou d'échanger les produits, vous devez faire une demande  par courriel en nous fournissant les informations suivantes: Numéro du produit (sur la facture), nom du produit, quantité à retourner, le numéro de la facture et la raison de la demande d'échange ou de remboursement.

Faite parvenir cette information à : bio-netplus@bio-vallee.com
À la réception de votre courriel un numéro d'autorisation vous sera fourni avec l'adresse de retour.

Pour les retours, les frais d'expéditions sont à la charge du client et celui-ci doit s'assurer que la marchandise est retournée en bonne condition (exemple: propre, jamais utilisée). Aucun échange ou remboursement ne sera émis si les produits  sont  reçus en mauvaises conditions. Il n'y a pas de possibilité de retour pour les produits de soins corporels.

À la date de réception de la marchandise un courriel vous confirmera que votre demande de crédit ou d'échange de produits est en traitement. Les frais d'expéditions originaux ne sont pas remboursables. Nous acceptons les demandes de retours pour remboursement ou échange dans les quinzes jours de la date d'expédition de la marchandise.

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